Consultant en gestion de l'information - Paris

Perspectives de carrière

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Consultant en gestion de l'information - Paris

CONSULTANT EN GESTION DE L'INFORMATION /

DEPARTEMENT SERVICES CONSEILS PARIS

 

Type de poste : CDI – temps plein

CEDROM-SNi, ayant des bureaux à Montréal, Québec, Ottawa, Toronto et Paris, est à la recherche pour son bureau de Paris d’un Consultant en gestion de l’information souhaitant s’associer à une équipe solide dans un environnement de travail stimulant et à la fine pointe des technologies.

CEDROM-SNi s’impose comme chef de file d’une industrie des technologies de l’information en pleine effervescence. L'entreprise figure parmi les plus importantes organisations offrant des services de surveillance et d’analyse médiatique. Avec plus de 14 000 sources offertes par les solutions EUROPRESSE.COM et EUREKA.CC, CEDROM-SNi procure à ses utilisateurs une surveillance continue des grands quotidiens du monde, agences de presse, médias électroniques et réseaux sociaux. Elle est également à l'avant-garde de la recherche et du développement d'outils logiciels d'extraction de données et d'analyse média. Son équipe chevronnée participe à la conception de plusieurs projets d'envergure locale, nationale et internationale.

Votre rôle

Sous la supervision du Directeur Services Conseils, le Consultant en gestion de l’information est responsable d’accompagner notre clientèle afin d’assurer une utilisation optimale des solutions de surveillance de Europresse.com. Pour se faire, il analyse les besoins des clients, coordonne l’implantation et la configuration des solutions, et apporte un support conseil continue. Par ailleurs, il s’assure de fournir un support au service commercial et marketing afin de maximiser le taux de renouvellement. Il assure aussi un support de 1er niveau auprès de la clientèle de l’entreprise et la réalisation et la livraison de panoramas de presse quotidiens.

Vos fonctions

Contribuer aux projets de déploiement de services chez le client.

Développer des requêtes documentaires en fonction des besoins des clients.

Etre responsable des services bibliothéconomiques (analyse des besoins informationnels, création de requête, recherche ad hoc, etc…) spécifiques à chacun des clients.

Participer à l’élaboration des programmes de formation pour les clients et dispenser la formation client lorsque nécessaire.

À l’aide du tableau de bord et des données statistiques mis à disposition, analyser l’utilisation des fonctions avancées du produit par le client (requête, partage, publication, etc.) et identifier les comportements des clients qui ne donnent pas un rendement optimal. Enclencher des actions de communication spécifiques auprès des clients.

Assurer des communications de suivis périodiques auprès des clients.

Échanger au sujet de l`évolution des comptes clients avec le commercial concerné afin de s’assurer de la satisfaction constante du client et mettre en place des actions si besoin.

Assister le service commercial dans le processus de vente et de rencontres clients.

Assurer un support de service à la clientèle de premier niveau (demande d’assistance, remontées client, problèmes techniques, etc.).

Le candidat idéal :

Détenir une formation en sciences de l'information, en documentation, bibliothéconomie ou toute autre formation pertinente ;

Expérience de 1-2 ans en services conseils dans le domaine des technologies ou services professionnel ;

Une maîtrise du français est impérative (oral et écrit) ; l'anglais est un plus ;

Avoir une excellente capacité d'adaptation.

Esprit d’analyse et bon communicant.

Capacité à organiser et à animer des formations.

Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions.

Très organisé et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Bonne autonomie et fort esprit d’équipe.

Etre à l'aise avec les outils informatiques (CRM, Jira, Suite Office…).

 

Statut, salaire et avantages sociaux :

Statut : Agent de maîtrise.

Salaire à discuter.

Plan de commissionnement trimestriel.

Accès au produit Europresse.com

Bureaux situés au cœur de Paris.

 

Horaires :

Les différentes missions du poste s'inscrivent dans les horaires suivants : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.

 

La présente offre s’adresse aux femmes et aux hommes. Le genre masculin est utilisé ici dans un souci de ne pas alourdir le texte. Faites-nous parvenir votre CV à l’attention des Ressources humaines à l’adresse courriel suivante : emplois@cedrom-sni.com

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