Agent de support applicatif

Perspectives de carrière

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Agent de support applicatif

Agent de support applicatif

Type de poste : Permanent – Temps plein

CEDROM-SNi, ayant des bureaux à Montréal, Québec, Ottawa, Toronto et Paris, est à la recherche pour son siège social de Montréal d’un Agent de support applicatif souhaitant s’associer à une équipe d’opérations solide dans un environnement de travail stimulant et à la fine pointe des technologies.

CEDROM-SNi s’impose comme chef de file d’une industrie des technologies de l’information en pleine effervescence. L'entreprise figure parmi les plus importantes organisations offrant des services de surveillance et d’analyse médiatique. Avec plus de 12 000 sources offertes par les solutions EUREKA.CC et EUROPRESSE.COM, CEDROM-SNi procure à ses utilisateurs une surveillance continue des grands quotidiens du monde, agences de presse, médias électroniques et réseaux sociaux. Elle est également à l'avant-garde de la recherche et du développement d'outils logiciels d'extraction de données et d'analyse média. Son équipe chevronnée participe à la conception de plusieurs projets d'envergure locale, nationale et internationale.

VOTRE RÔLE :

Sous la supervision de la Chef d’équipe support chaîne et produit, l’Agent de support applicatif travaille avec les membres de l’équipe à l’évolution de la chaîne de traitement de l’information par l’intégration de nouvelles technologies de traitement automatisé ainsi qu’au support de nos produits de diffusion, Eureka.cc et Europresse.com. Il assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques en production et participe à leur déploiement. Il collabore étroitement avec les équipes de développement et d’intégration de données.

 

VOS FONCTIONS :

À ce titre, l’Agent de support applicatif aura les responsabilités suivantes :

Assurer le monitoring et la maintenance des systèmes techniques requis pour le processus de traitement et de diffusion des données ;

                Résoudre les problèmes liés au traitement et à la diffusion des documents ;

                Planifier les maintenances préventives pour assurer la continuité des opérations ;

                Procéder aux mises en production des différents outils utilisés par la chaîne de traitement de données ;

Apporter un soutien technique de niveau 1 aux différents partenaires d’affaires ;

Participer à l’identification des besoins futurs de la chaîne de traitement de données ;

Effectuer les tests manuels pré-livrables et remonter tout problème détecté à la bonne personne ;

Fournir une assistance aux opérateurs de nuit et être le premier répondant lors des urgences et assurer le suivi avec les différents départements s’il y a lieu (24/7 en rotation).

 

Profil et compétences recherchés :

Diplôme d’études collégiales (DEC, DEP, AEC) en informatique ou formation connexe ;

2-3 ans d’expérience dans un poste similaire en technologie de l’information ;

Bilingue (oral et écrit) ;

Aisance avec les formats XML et JSON ;

Capacité d'analyser des problèmes et facilité en diagnostic ;

Bon communicateur et compétences en vulgarisation technique ;

Fait preuve de leadership et de débrouillardise ;

Esprit d’analyse et de synthèse ainsi qu’un excellent esprit d’équipe ;

Capacité de gérer plusieurs dossiers en même temps ;

Connaissance de l’environnement Windows et Linux ;

Capacité de proposer des solutions adaptées ;

Habiletés en gestion de situations stressantes.

 

Quelques atouts :

Connaissance de la plateforme JIRA (gestion et documentation de billets d'incidents) ;

Connaissances en méthodologie AGILE (SCRUM).

 

Ce que nous offrons :

Salaire en fonction de l’expérience ;

Horaire flexible (semaine de 37.5 heures) ;

Avantages sociaux concurrentiels ;

Vie sociale au bureau ;

Ambiance décontractée ;

Espaces gourmets : Coin café, cuisine, terrasse.

 

La présente offre s’adresse aux femmes et aux hommes. Le genre masculin est utilisé ici dans un souci de ne pas alourdir le texte.

Faites-nous parvenir votre CV à l’attention des Ressources humaines à l’adresse courriel suivante : emplois@cedrom-sni.com

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